Embasa completa um ano de atendimento por vídeo

 

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Visando ampliar cada vez mais os seus canais de atendimento e facilitar a rotina dos clientes, o a Embasa lançava há um ano a nova modalidade de videoatendimento, disponível através do site: atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br.

Desde a inauguração do modelo, a empresa realizou mais de 6 mil videochamadas, resolvendo demandas de forma rápida e segura, evitando deslocamento e otimizando o tempo da população. Dentre os serviços disponibilizados estão: troca de titularidade, negociação de débitos e esclarecimento de consumo.

Para a coordenadora de videoatendimento da Embasa, Fabiane Oliveira da Paixão, essa categoria enfatiza a diversificação no atendimento e a renovação tecnológica da empresa. “Ao completar um ano de funcionamento, o videoatendimento reforça o compromisso da Embasa com a modernização dos seus canais de relacionamento e com a ampliação do acesso dos clientes ao serviço da empresa”, afirma.

Como acessar - Para usufruir dessa função, os clientes devem acessar o atendimento virtual da Embasa (atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br) e seguir os seguintes passos:

1- Clique em atendimento;

2- Selecione a opção "agendar videoatendimento";

3- Selecione o serviço que deseja

4- Preencha seus dados e escolha o melhor dia e horário;

Após o agendamento, o cliente receberá uma confirmação por e-mail e SMS. O link e a senha serão enviados 15 minutos antes do atendimento. Para melhor experiência, é importante que você esteja em um ambiente silencioso, com boa iluminação, conexão de internet estável e com documentação em mãos. O atendimento por vídeo funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 20h exceto feriados.

Via Embasa